Отказываются принять заявку на заказ наличных в отделении по одобренному кредиту

31.03.2021 17:57
2669
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной подана и одобрена заявка на потребительский кредит в отделении банка. Кредитный договор я могу подписать в любой день в течение определенного срока. В отделении мне сказали, что я могу заранее заказать наличные через коллцентр и потом в день подписания кредитного договора сразу их забрать.  Но оказалось, что это сделать сейчас НЕВОЗМОЖНО!!! В колцентре оператор И-ва Т.П. отказалась принять у меня заявку на получение наличных и уверяла, что нужно сначала подписать договор, а только потом оставлять заявку на получение наличных.  С учетом выходных, наличные подвезут в отделение через 5 дней!!! Выходит ситуация , что банк как бы выдал мне кредит после подписания договора и уже начисляет проценту по кредиту, но денег мне не даст в течение 5 дней. МТС банк, вы не считаете это нарушением?  Я вот считаю и очень наглым. В других банках, даже в зеленом,  с этим проблем никаких нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-01T12:47:24+03:00
«В отделении мне сказали, что я могу заранее заказать наличные через коллцентр» — подскажите, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения. Ждем ответ банка после проверки.
Natali373
Обращалась в отделение на проспект Мира, д. 112 5 марта
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-01T19:11:19+03:00
Здравствуйте, Наталья! Понимаем Ваши эмоции. Мы обязательно разберемся в ситуации и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
Natali373
2021-04-04T17:43:27+03:00
Сегодня удалось подписать договор и получить всю сумму наличными. Спасибо за индивидуальный подход (который появился только после отзыва тут, а не по звонку в вашу поддержку)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка