Остаток средств на счете после досрочного закрытия кредита

Здравствуйте! Был взят кредит через магазин и ваш банк одобрил кредит, ОТП Банк договор 294***158, позвонили на горячую линию узнать точную сумму для полного досрочного гашения, после чего кредит был полностью закрыт и на счете остались личные средства Вскоре сумма начала уменьшаться и я обратилась к оператору в чате, которая мне объяснила « Если договор закрыт, есть переплата, начиная с 3 месяца с момента его закрытия, взимается плата в размере 99 руб., но не более суммы остатка денежных средств на счете. После чего счет автоматически будет закрыт.» Но комиссию у меня стали брать раньше! 26 июля 2020 года было исполнено полное досрочное гашение. 26 сентября 2020 года была уже списана комиссия 99 рублей 27 октября оплата комиссии 99 рублей 26 декабря оплата комиссии 99 рублей 26 марта оплата комиссии 99 рублей Почему комиссию берут со 2 месяца после закрытия счета!? И в какие периоды ее вообще должны брать?Конда хотят тогда и списывают? В моем городе к сожалению нет офисов и представителей банка ОТП, нет возможности поехать в ближайший город где есть офис или представитель, чтобы перевести свои же деньги !Почему нельзя сделать это онлайн?! Сумма вся потихоньку сгорает ! Хотя, чтобы избежать такой ситуации я звонила и уточняла сумму для досрочного гашения, чтобы лишних денег не оставалось на счете! И ещё почему вы кредитные карты не отдаёте лично в руки, а бросаете в почтовый ящик с пин- конвертом вместе!? Два раза уже такое было! А если ее от туда кто-то возьмёт (не закрывается допустим или сломан ящик) или она выпадет из ящика ее просто возьмут и активируют и будут пользоваться , а мне плати потом! Что за отношение ко своим клиентам?!