Обратитесь лучше в другой банк

07.04.2021 10:53
2651
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Присылали предложения с предодобренным кредитом в 560000 рублей, неоднократно даже звонили с этим предложением, когда потребовался кредит, обратилась в банк, но запросила сумму чуть меньше, 450000 рублей, банк так же ее одобрил. Специалист сказал, что данная заявка действительна 1 месяц, и в течении этого времени я могу подтвердить ее электронной подписью в их приложении. Спустя 2 недели когда подобрали автомобиль открыла приложение, чтобы подписать договор, ввела 4 цифры для подписание и тут приложение мне выдаёт ошибку, пишет " Подписываемая документация не совпадает с отправленной", и на этом все сбрасывается. Звоню в банк, девушка говорит, что так же не может ничего сделать с этой заявкой и что она направила эту заявку в технический отдел для рассмотрения проблемы, сказала чтобы я перезвонила через сутки, а лучше попозже. Звоню в банк через сутки, заявка не рассмотрена еще, сказали звонить завтра еще раз, спрашиваю молодого человека, а может отменить заявку и заново подать, может так быстрее будет? На что он сказал, что высок риск отказа или одобрения меньшей суммы, стала ждать.  На следующий день звоню снова, очередная девушка сказала что все отлично, вашу проблему рассмотрели, можете подписывать кредитный договор. Через 2 дня, когда я должна была ехать за автомобилем открываю снова приложение чтобы пописать договор и снова данная ошибка. Снова звоню в банк, снова предлагают отправить в технический отдел, говорю что мы уже отправляли, на что девушка говорит, а давайте тогда эту заявку отменим и создадим другую , минут 15 создавали с ней новую заявку и конечно, банк одобрил мне 60000 в этот раз.  Никому не советую данный банк, просто подставили меня, из-за своей же технической ошибки, которую вы не смогли решить, пострадала я, просто на вас понадеявшись, потеряв время. Советовала вашу карту всем знакомым и друзьям, рассказывала о ваших интересных предложениях по кредитам.  Но больше этого не сделаю никогда.  Буду прощаться с вашим банком, закрою все ваши кредитные карты и больше ни ногой к вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T19:36:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-08T15:56:49+03:00
Здравствуйте, erm1shka! Мы ознакомились с отзывом. Уточним детали и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка