Ужасное качество обслуживания мобильного приложения

07.04.2021 13:22
2736
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила в банке рефенансирование. быстро одобрили. Понравилось, что не нужно было ехать в офис и подписывать документы. Зашла в личный кабинет, ознакомилась с документами и подписалась. Обрадовалась. Но... рано. Тут все и началось. Сначала у меня не появлялся счет с денежными средствами. Звоню на горячую (кое-как связалась с оператором). Оператор мне сказала, что счет видит и на нем есть вся сумма. Сразу уточнила, смогу ли я всю сумму сразу перевести. Мне сказали - да, предупредили что будет комиссия (сумма комиссия маленькая, обрадовалась). Оформила документы утром, счет в мобильном приложении я увидела только вечером. Ладно. Дошло дело до переводов. 1. Со счета на счет - стоит ограничение в 75 000. за каждый перевод 150 руб комиссия. Чтобы мне перевести всю сумму, я должна отдать 1000 руб. Хотя консультировали, что без комиссии. Опять в колл-центре мне не смогли помощь. Одни говорят есть ограничения. Другие говорят, что ограничений нет - переводите. 2. перевод через спб - но нужна карта. на открытие виртуальной карты - тоже ушло время. И опять, со чета на свою же карту, я не могу перевести, тк приложение не смогло рассчитать комиссию и предложило попробовать позже. На техническом уровне мобильное приложение - просто ужасное. В итоге пришлось переплатить комиссию и переводить частями сумму. тк деньги нужны здесь и сейчас и ждать, когда решится эта проблема (тк мгновенно этого не смогли решить) а ожидание до 5 рабочих дней, тоже крайне не устраивало
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-08T20:29:14+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-08T16:24:05+03:00
Здравствуйте, bog_darina! Мы проверим информацию и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка