Все настолько ужасно, что просто нет слов

Здравствуйте!  Хочу поделиться негативным опытом общения с данным банком.  В декабре 2020 г. оформил в рассрочку технику, одобрил ОТП - переплата существенная, но очень хотелось совершить покупку. Установил мобильное приложение, совершил первый платеж - берут комиссию, ну да ладно, цена вопроса небольшая 32 тыс. с небольшим рассрочка и платеж 2000 в месяц. Тут 1 марта 2021 увидел в мобильном приложении предложение на 500 000 рублей. Заполнил заявку на 180 000 рублей и к сожалению указал для перевода номер счета в стороннем банке,который был закрыт. Там еще в приложении была такая пометка "Не переживайте, если неправильно указан счет, то деньги вернутся". Думал закрыть пару действующих карт и рассрочку... И вот тут начались танцы с бубном, которые продолжаются до сих пор. Пришел в этот же день в главный офис на Депутатскую, где меня уверили, что деньги на счет вернутся. Они на самом деле вернулись и в этот же дент на счет в мобильном приложении, но снять я их ни в одном отлелении в Новосибирске не могу, т.к. счет московский. Опять отправили на Депутатскую, где  предложили написать обращение. Времени не было особо, добрался только 25 марта и описал ситуацию и в обращении попросил перевести 170000 на дейсвительный счет в другом банке. Срок рассмотрения 30 календарных дней. На 10000 меньше указал, потому что проценты уже капают, а деньги исользовать не могу.  А сегодня пошел в другой банк за кредитом, потому что долг по картам тоже висит и хочется все-таки улучшить свое финансовое положение, а там подгрузили мою кредитную историю и сообщили, что при ежемесячном платеже в более чем 6000 рублей ОТП Банк выставляет мне ежемесячный платеж в более чем 17000 рублей, чем существенно увеличивает мою кредитную нагрузку и ни в одном нормальном банке мне кредит не светит... Хотел снизить кредитную нагрузку, а багодаря ОТП Банку влез в долги по уши... Это вообще как? По телефону с оператором никак не поговорить - там только бездушный робот предлагает прослушать информацию по кредитам и картам. Обратной связи никакой от слова совсем. В общем, очень хочется вменяемых ответов от сотрудников этого банка... Самое что обидное, что не от хорошей жизни обращаешься в этот банк, а он тебя топит еще больше, увы!