Ужасное отношение к клиентам. Рассрочка!

Приобрела смартфон Apple 12mini 128гб в рассрочку.Позднее я обнаружила что сотрудник внёс дополнительные услуги, которые даже не были озвучены и предложены, перечень услуг и прочих товаров на которое мною не давалось согласия, общая стоимость услуг составила 6699 рублей. При оформлении я не была заранее ознакомлена с перечнем товаров в договоре чтобы иметь право на согласие или не согласие этого договора. Мне сначала отдали чек о приобретении, а потом всё остальное. При этом дома обнаружила, что не хватает листа в договоре, именно того где и описан перечень товаров и услуг. Дополнительно была оформлена страховка ДСО Альфа о которой я знала, но, в документах нет ни договора со страховой компанией, ни самого Полиса страхования, таким образом страховка есть, а номера страхового полиса НЕТ. При моем обращение в салон(11.04.2021г.)ввиду того, что я была не осведомлена о подключенных мне услугах, попросила сотрудника провести возврат денежных средств в пользу кредита и перерасчета общей суммы кредита сотрудник ответил, что это невозможно, это относится к услугам и сделать возврат не представляется возможным. Далее я обратилась с вопросом о получение информации о подключенных мне услугах, сотрудник не смог объяснить как ими пользоваться и общей информацией что это за пакеты услуг. В итоге в магазине была составлена Претензия. Перед походом в салон, (10.04.2021г.) звонила в МТСбанк с целью уточнения данных пакетов услуг и возврата денежных средств, на что получила ответ, возможность возврата есть, но банк не имеет отношения к услугам, обратитесь в салон. На горячей линии МТС и МТСБанка признают, что договор составлен с нарушениями, но при этом продолжают ссылаться друг на друга. Одни негативные эмоции о Вашей компании и отношение к клиентам, однозначно никому Вас рекомендовать не буду.