Положила денежные средства через терминал, а они так не дошли до карты

12.04.2021 07:55
2522
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка 1 год и никогда такого со мной не случалось. Никогда я не звонила на горячую линию так как не было случая. А тут 07.04.2021 решила положить на карту сумму 29000, платёж совершала двумя платежами 15000 и 14000 тысяч. Обычно мне смс уведомления не приходят и я контролирую через приложение. Увидела такую картину 15000 тысяч на счету есть а вот 14000 нету. Попыталась связаться через горячую линию, где не одного пункта голосового помощника не услышала «связаться с оператором» минут 20 пыталась разобраться, но поняла то что бесполезно! Написала через приложение онлайн-чат. Но мне ответили только через 2 часа и то разъяснили то что при таком способе пополнения платежи поступают в срок от моментально до 3-ех рабочих дней. И стали уверять то что денежные средства поступят, но это была отговорка. Я ждала каждый день, когда мои личные средства появятся, но так они не поступили. Написав заново в чат они составили обращение, который средний срок рассмотрения 5 дней!!!! Так как они не знаю где мои деньги! Ну как так? Мир таких высоких технологий живем, а деньги взяли и пропали?! И почему в других банках, взял положил деньги на карту и они сразу на карте, а тут по-другому?! Теперь из за этой ситуации, не могу спокойно спать! Эти деньги мне нужны были! Почему я не могу взять и воспользоваться своими личными денежными средствами!? Я требую, чтобы мои деньги были на моем счету в кратчайшие сроки! Если в течении двух дней они не появятся на моем счету, буду обращаться в центробанк и высшим органам!
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-12T09:08:56+03:00
Здравствуйте, Laza___! Ваш платеж зачислен на карту сегодня утром. Проверьте, пожалуйста. Приносим свои искренние извинения за задержку. С уважением, МТС Банк
Laza___
2021-05-18T08:45:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка