Жалоба

15.04.2021 14:04
3498
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На действия сотрудников а так же неизвестных третьих лиц, которые получили принадлежат мне личную  информацию. Так 3.04.21 мне был сделан очередной ежемесячный платёж в счёт погашения кредитного продукта в размере 1900 рублей. Но по каким то не известным мне причинам он не поступил на счёт... После чего с 7.04.21мне ежедневно стали поступать от разных неизвестных мне людей представляющихся сотрудниками МТС банка, при этом звоним не с официального многоканального телефона а с индивидуальных мобильных номеров и требовать немедленной оплаты денег... Которую я внесла уже 4 апреля.  При обращении в офис банка, сотрудник, просто приняла заявление  и более никаких объяснений не последовало, указав, что есть ваше обращение и всё. Тем немение звонки продолжаются, хотя платёж я произвела уже и повторно.... И на электронную почту, чек скинула....   Из этого бездействия и без грамотности сотрудников банка, я несу моральные и финансовые потери!  Требую принять меры по данной жалобе и ускорить процесс по моему ранее написанному заявлению.  Запретить передавать личную информацию третьим лицам, на прозвание и отвлекание в рабочее время а также в  выходные дни, т.к.  нарушений мной договора не установлено решением суда.  При не рассмотрении моей жалобы, оставляю за собой право, обратиться в прокуратуру и ввгестоящие органы для защиты своих интересов и  персональных данных !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T10:10:14+03:00
Спасибо за отзыв! Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 28.04.2021 Ждем ответ банка. 02.06.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-16T19:28:13+03:00
Здравствуйте! По предоставленному Вами чеку нам не удалось найти платеж. Для проведения более детальной проверки просим предоставить RNN операции. К сожалению, мы не смогли с Вами связаться и уточнить данные по звонкам. Вы можете предоставить скриншоты вызовов на электронную почту банка. Подробнее как это сделать мы написали в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личном сообщении[/url]. С уважением, МТС Банк
l*******@gmail.com
2021-05-26T10:33:57+03:00
Банк вернул мне деньги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка