Обращение в МТС БАНК

21.04.2021 17:55
2746
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Произошла такая проблема. У меня имеется потребительский кредит, дата платежа 13 числа, я вносил заранее 12 го числа сумму превышающую ежемесячного платежа. 15 го числа мне на телефон пришло смс о том, что у меня просрочка по кредиту, я сразу же обратился за помощью в мтс банк, решить проблему. Дело в том что система приняла мой платёж не совсем как я ожидал, при внесении суммы я составил заявление о досрочном погашение, тем думая что с этой суммы будет так же списана ежемесячная плата по кредиту. Теперь этот вопрос полностью решён, я составил обращение, и теперь мне не будут начислены пении, и так же не будет испорчена кредитная история!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T14:38:03+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, как быстро была решена ваша проблема.
b*******@gmail.com
2021-05-04T12:31:14+03:00
В течение недели
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-22T12:19:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Действительно, по условиям обслуживания частичное досрочное погашение не отменяет оплату планового платежа. Так как в дату платежа денежных средств на счёте не было, образовалась просроченная задолженность. Вины банка в этом нет. Мы понимаем, что могут сложиться разные ситуации и поэтому по возможности стараемся всегда идти нашим клиентам навстречу. Вашу ситуацию рассматривала коллега из претензионного отдела. Светлана в индивидуальном порядке согласовала отмену операции по частичному досрочному погашению, восстановив график платежей, а также отменила штрафные санкции. Спасибо, что высоко оценили работу Светланы. Обязательно передадим ей слова благодарности. Искренне рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Рассчитываем на долгое сотрудничество! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка