Обман. Не компетенция. Нарушение законодательства

18.07.2020 года с банком был заключен кредитный договор ПННСЗФЗ391***/810/20. 1. К договору навязали страховку за 8400. При попытке отказа от страховки сотрудник банка сообщил, что в случае отказа от страховки, они не смогут мне выдать, замечу, "предварительно одобренный кредит". К страховке претензий нет, программа хорошая. НО! В пункте 2 договора страхования явно указано, что неотъемлемой частью договора является Платежное поручение, которое сотрудник банка мне НЕ выдал. После того, как я явно запросил платежное поручение и спросил, почему банк утаивает от клиентов основной платежный документ по страховке, сотрудник мне ответил гениальную фразу - никто его все равно не берет. Серьезно? Вы, как продавец навязанной услуги ОБЯЗАНЫ выдать платежный документ, а клиент уже после этого вправе отказаться. Факт мошенничества. Передано в Роспотребнадзор. 2. При заключении договора подсунули договор кредитной карты № 003834***/107/20.  Сотруднику сообщил, что карты кредитные не нужны. После того, как сотрудник сообщил, что если ее не активировать, никаких списаний и процентов не будет. Ок, согласился на еще одну навязанную услугу. Второй экземпляр договора на карту мне банк НЕ выдал. Картой не пользовался, чтобы не маячила, решил 20.04.2021 года закрыть ее. А нет - пишет, у вас долг 299 рублей, закрыть карту невозможно, сначала оплати долг. Что? За что? Я картой не пользовался. В итоге ни дозвониться до поддержки, в чате отвечают стандартный бред. Пришлось ехать в офис. В офисе потребовал свой экземпляр договора и закрыть неиспользуемую кредитку. На что сотрудник мне сообщил, что свой экземпляр я могу получить только написав заявление на поднятие копии договора из архива и только за 1000 рублей. Что? Где мой экземпляр договора. Будем поднимать видео с 18.07.2020, чтобы посмотреть, как ваш сотрудник не выдал мне мой экземпляр договора? Факт мошенничества. Будет передано в Роспотребнадзор. 3. Написал заявление на закрытие всех счетов и полное досрочное погашение кредита. Перевел необходимую сумму, написал заявление на полное досрочное погашение. Потребовал выписку по кредиту и справку об отсутствии задолженности по кредиту. Сотрудник отказывается выдать справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности. Пояснив это тем, что нужно подождать от 10 минут до часа, чтобы система зарыла кредит. Подождал три часа. Списание не произошло, справку не получил. И до сих пор списание не происходит. 4. Приложение  - это вообще отдельная тема. Счета пропадают. Досрочное погашение невозможно сделать нормально, текущий счет с деньгами не видит. Постоянно вылетают ошибки и само приложение. Дата списания не обновляется, а только на следующий день. И так далее и так далее, можно 12 томов багов написать. Повелся на привлекательные условия кредита. В итоге 3 попытки обмануть, абсолютно неадекватное приложение и работа системы. Поддержка ниже ноля. Крайне негативный опыт работы с банком. Искренне надеюсь больше с вашим банком не связываться. По факту невыдачи платежных документов, экземпляров договоров и требования денег за свой экземпляр договора будет направлено обращение в Роспотребнадзор.