Отзыв об обращении в банк

21.04.2021 20:48
2794
Оценка
4
Отзыв проверен
17.04.2021 обратился в банк (номер обращения  8955498 )  с просьбой почистить кредитную историю и убрать все пени и штрафы, тк была просрочка в связи с неправильной консультацией регионального представителя. в этот же день банк отреагировал и принял решение в мою пользу. Об этом позвонил и уведомил сотрудник банка, объяснив все произведённые операции и как избежать подобного в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T19:42:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию документа, где видна отмена пени на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 03.05.2021 Принимаем "4".
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-22T16:08:49+03:00
Добрый день, Ophelias! Действительно, мы всегда стараемся оперативно решать вопросы клиентов. И Вы смогли убедиться в этом на собственном опыте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам это важно. Вашу ситуацию рассматривала наша коллега из претензионного отдела Светлана. В рамках лояльности принято индивидуальное решение по Вашему вопросу. Искренне рады, что Вы оценили внимательный подход и клиентоориентированность Светланы. Слова благодарности передадим коллеге. Рассчитываем на долгое сотрудничество! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка