Навязанная услуга "Кредитный помощник", которая в добавок и не работает, необоснованные штрафы

Я оформил рассрочку на телефон на срок 10 месяцев в магазине мтс и платежи, прописанные  по договору у меня закрыты. Платежи по платежу у меня распределились между 22-24 числом каждого месяца, за каждый день просрочки в договоре указаны пени в размере 0.1% от платежа, первые пару месяцев никаких проблем не было, но на 5-ый месяц платежа Я решил погасить рассрочку через приложение втб онлайн, но ошибся и пополнил не тот счет, в итоге Я узнал об этом после звонков из мтс-банка когда штраф уже был начислен. Сотрудница сообщила что подключилась услуга "Кредитный помощник" на восьмой день просрочки платежа, пришлось платить как за рассрочку так и за услугу "Кредитный помощник" в размере 800 рублей, в дальнейшем проблем не было, но 26-го марта в пятницу под конец рабочего дня Я посетил отделение мтс-банка да бы пополнить счет, но сотрудница сославший на тот факт что до конца рабочей смены осталось 5 минут отказалась этого делать, сказав что можно пополнить и по интернету. 27--го платежи не проходили не знаю было это связанно с мтс банком или втб, но по итоге удалось пополнить счет лишь на 7-ой день просрочки 29-го марта в 6:13 утра, из банка никто не звонил, не предупреждал о просроченном платеже, Я и подумал что успел до подключении услуги "Кредитный помощник" но сейчас оплачивая последний платеж. Я позвонил в банк да бы уточнить закрылась ли полностью рассрочка, мне сообщают что 29-го марта мне все же была подключена услуга "Кредитный помощник" и данную проблему легче решить если Я погашу "штраф" ибо претензия будет рассматриваться слишком долго, и к тому времени есть вероятность что услугу "Кредитный помощник" мне подключат вновь но только уже за апрель.