Лучший банк, которым я пользовался

23.04.2021 21:45
3972
Оценка
5
Отзыв проверен
Среди всех банков, а среди банков для бизнеса и подавно.  Очень клиентоориентированный сервис. А главное - человечный. Раньше отвечали моментально, сейчас с задержкой, т.к. видимо больше клиентов стало, но проблемы решают. Всегда на стороне клиента. Даже на глупые вопросы отвечают с эмпатией, я специально тестировал ) Прости Точка ) Короче, я прям люблю этот банк, тем более, что подарили бесплатное пожизненное обслуживание: "Сегодня настал долгожданный день — вы в Точке уже целых 5 лет. Это было отличное время: мы не ждали спокойной жизни и пробовали много нового. Мы оставались верными своим убеждениям и надеемся, не подводили вас. Дружба с вами — классный подарок, поэтому мы навсегда отменяем плату за тариф для всех счетов вашей компании." Написали такое сообщение 23 октября 2020 года. Я специально не писал отзыв сразу, чтобы проверить работает ли предложение. И оно работает. Люблю этот банк. Восхищаюсь, как находить таких людей в коллектив?! Благодарен. Надеюсь Точка будет жить долго и счастливо, раз у меня там бесплатное обслуживание ).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-27T15:39:18+03:00
Благодарим за отзыв! "Раньше отвечали моментально, сейчас с задержкой, т.к. видимо больше клиентов стало, но проблемы решают" - приведите, пожалуйста конкретный пример решения вашей проблемы, и сколько по времени составляет оживание ответа от банка? Пришлите, пожалуйста ИНН и наименование вашей организации/ИП, а также скриншот сообщения от банка с информацией о бесплатном обслуживании нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
mikemorozov
2021-04-28T14:06:48+03:00
Добрый день. Пример решения проблемы: у меня раньше была подключена онлайн-бухгалтерия, но я ей не пользовался и 25.12.20 списалась оплата 3500 руб. за годовое обслуживание онлайн-бухгалтерии. Я написал в чат просьбу отключить бухгалтерию и вернуть деньги http://joxi.ru/EA44V4MtpgQ8xA  Ответ пришел через 14 минут http://joxi.ru/52aBVB4CkP7JXA что в принципе быстро, но еще пару лет назад ответили бы за минуту. 28 декабря деньги вернулись http://joxi.ru/gmvlKloC19PWdA​​​​​​​ Так что я доволен. По остальным вопросам написал вам на указанную почту.
Точка Банк
Точка Банк
2021-05-07T21:24:58+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время на отзыв. Приятно, что вы так высоко оценили нашу поддержку. Ребята всегда с теплотой и заботой помогут найти решение, даже в самых сложных кейсах. Здорово, что вы это отметили. Значит, мы на одной волне! Мы, действительно, ценим нашу дружбу, поэтому сделать для вас такой подарок нам только в радость. Пусть в Точке вам всегда будет хорошо и уютно 💗

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
24%
решено проблем
896
отзыва
889
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка