Обман с начислением бесплатных месяцев при открытии счета

26.04.2021 17:13
3513
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре открывал здесь счет по акции Черная пятница, банк должен был подарить 3 месяца обслуживания без ежемесячной комиссии. Выполнил все условия, прошел по специальной промоссылке, вовремя активировал счет. После этого написал в чат, все ли в порядке, активирована ли акция. Но они написал, что нет. Я опять написал, изложил все подробно, они все проверили, после этого извинились, и написали, что теперь все нормально. А теперь (я полагал что у меня май и июнь еще бесплатно) я узнаю, что ничего подобного, никаких 3 месяцев я не получу ибо, я оказывается подключался не по Черной пятнице. Но мои доводы, что мы все это уже проходили и вы сами во всем разобрались и все мне подтвердили, не действуют. Просто обман!! Ну как с ними работать?! Придется закрывать счет.
Точка Банк
Точка Банк
2021-04-28T10:43:45+03:00
Добрый день. Рады, что на текущий момент удалось пообщаться с вами и решить вопрос. Уверены, что впереди у нас ещё много лет прекрасного сотрудничества. Пообщались с коллегами, прочитали переписку в чате, ещё раз взглянули на все процессы со стороны, проверили ссылку, по которой вы оставили заявку на открытие расчётного счёта. Видим, что в чате вы уточняли о скидке в декабре. Согласны, что вам не нужно знать все подробности подключения скидок, важно просто получать прекрасное обслуживание и выполнить условия акции, что вы и сделали. Мы же со своей стороны размешали полные Правила акции здесь https://tochka.com/storage/app/media/uploaded-files/promo/pyatnitsa-2020-new.pdf. Чуть подробнее про условия поговорили по телефону. Здорово, что смогли разобраться в скидках и ситуации, май, июнь и июль будут для вас без абонентской платы. Спасибо, что поделились и рассказали об этом здесь. Если мы помогли решить вопрос, вы можете исправить оценку на положительную. Достаточно написать об этом в комментариях к отзыву. Будем благодарны, если удастся пообщаться с администраторами портала. Продолжим и дальше работать так, чтобы сотрудничество с нами приносило только приятные эмоции, и вам было уютно и спокойно, как раньше. Если у вас появятся вопросы, мы всегда рядом, в чате и по телефону.
iskrennevash
2021-04-28T13:10:17+03:00
Вчера мне позвонили из Банка, вопрос был полностью урегулирован, положенные месяцы начислены. Понравилось, что в Банке не отмахнулись от проблемы, действительно во все вникли и разобрались. И все это столь оперативно! Остался доволен. Готов поставить банку высокую оценку за такую работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
24%
решено проблем
892
отзывов
889
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка