ОТП Банк отказывается принимать отказ от навязанной страховки

Добрый день. Хочу оставить жалобу на вашего сотрудника ОТП Банка.Я 19.04.2021г. оформила в г.Балаково Саратовской обл.на точке ОТП банка,в ТЦ ГринХаус по ул.Трнавская 24 Кредит наличными.Кредитный специалист Алёна помимо оформления страховок ВСК,РЕНИСАНС и тд.не спросив моего согласия,оформила еще страховку входящая в сумму платежа на 36 мес.страхование жизни.Что за страховка и и договора на нее мне не дали. Проблема заключается в том,что придя к сотруднику банка на точку,для отказа от страховки,в период охлаждения 14 дней сотрудник отказывается принимать заявление на расторжение,объясняя это тем что это РАСПОРЯЖЕНИЕ РУКОВОДСТВА находящегося в главном офисе г.Саратова.На вопрос как отказаться от страховки если вы не принимаете заявление ,сотрудница отправляет в главной офис г.Саратов,который находится от меня в 200 км.Страховка эта включена в сумму платежа,и является страховкой вашего банка. При звонке в главный офис,сотрудник так же говорит,что заявление на отказ,не примем на точке где оформляли кредит наличными. В связи с этим,позвонив в управление ЦБ РФ так же подтвердили,что сотрудник обязан принять заявление по закону ЦБ РФ,а не по закону своего начальства.Требую! Исключить из моего договора кредита данную страховку! Завтра же будет направлена жалоба на ОТП  в ЦБ РФ,СРО МИР,жалоба С приложением записи разговора с сотрудником ОТП который оформлял мне кредит и не принимает отказ от страховки,и запись разговора с офисом г.Саратов. Прошу передать данную жалобу в г.Саратов так как сотрудник сказала,чтоб отключить страховку нужно либо в офис за 200 км приехать либо,составить жалобу и направить в кол.центр,либо на вашу эл.почту.что я и делаю сейчас.Прошу не незамедлительно рассмотреть жалобу и отключить страховку. Так же написала вам на zabota@otpbank.ru   и приложила документы по кредиту,и запись разговоров.