Банк при подписании с помощью СМС не выдал деньги, хотя обещал это сделать в течение 20 минут

29.04.2021 13:30
3037
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25.04.2021 года я подписал через мобильное приложение кредитный договор и страховку. В итоге банк прописал, что кредит выдан, деньги зачислятся в течение 20 минут. Прошло уже 5 дней денег нет. В чате меня кормят какими-то обещаниями. По горячей линии говорят, что заявка в обработке, но фактически кредит не выдан, ждите до 10 дней, а потом делайте претензию. Я позвонил в страховую компанию(кредит со страховой) уточнить не перечисляли ли деньги с банка, в СК говорят, что нет, но информация по заключению договора может поступить в течении 5 дней. По итогу я без денег, договор подписан мною 25.04 или 24.04(я уже не понимаю от какого числа документы). Потом не известно когда мне могут поступить деньги и я физически не смогу отказаться от страховки в период охлаждения. Это просто безобразие! Я прошу со мной связаться и решить данный вопрос! Либо выдайте мне деньги в день-день, либо тогда аннулируйте эти документы. Банк составил некую заявку SR00420473, вот и все. Так же висит активная заявка на получение денежных средств в мобильном приложении, но когда нажимаешь подписать, то не приходит смс с кодом, а вводишь старый код, выходит информация Кредит выдан, деньги зачислятся через 20 минут и появляется новый счет в мобильном приложении, без денег.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-29T22:46:11+03:00
Здравствуйте, Михаил! Мы ознакомились с Вашим отзывом и взяли его в работу. Постараемся как можно быстрее вернуться с ответом. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка