МТС банк не принимает заявление на досрочное погашение

Добрый день! Столкнулась с проблемой с досрочным погашением Через отделение мтс связи зачислили денежные средства на кредитный счёт  Через мобильное приложение неоднократно пыталась оформить досрочное погашение, безуспешно, выдаёт ошибку сервер не работает Обратилась в отделение мтс связи (г. Белгород, ТРЦ Сити Молл 29.04.21), так как отделения мтс банка в городе Белгороде не существует, там ничем не помогли и не пытались (хотя на сайте сказано, что я имею право обратиться в салон связи, и через него заполнить заявление на досрочное погашение, просьба по вопросу некомпетентности сотрудников также предпринять меры) Набрала в очередной раз на горячую линию (что практически невозможно, постоянно ни одного свободного оператора), там сказали, что через приложение я заказать досрочное погашение не могу,  так как деньги зачислили на счёт через отделение мтс связи, также обозначили, что досрочное погашение совершается в момент списания ежемесячного платежа, когда опять же, на сайте указана иная информация , о том, что в любой день я зачисляю деньги и в этот же день происходит досрочное погашение  В общем ответа ни от кого я так и не дождалась  Видимо проблема в том, что банку не выгодно досрочное погашение и он любыми путями пытается предотварить сие действо Мало того, как поднимался вопрос ранее, начисляются непонятные суммы к кредиту, страховки, о которых и понятия не имеешь, о которых не сообщают перед подписанием (онлайн, когда даже нет возможности ознакомиться с тем, что ты подписываешь), Прошу решить проблему с досрочным погашением А для тех, кто столкнётся с этим отзывом, огромная и убедительная просьба не связываться с этим банком Сплошной развод, капкан, некомпетентность сотрудников