Неправильный баланс в личном кабинете

02.05.2021 12:59
3576
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b19/2105/77/e6a88eb08e0b.jpg]https://b.radikal.ru/b19/2105/77/e6a88eb08e0b.jpg[/url]  30 апреля был срок очередного внесения оплаты по кредиту. На балансе с конца апреля до 02 мая числился необходимый баланс для оплаты, но 02 мая получил штраф за отсутствие платежа, а баланс обнулился. Обращение в чат поддержки ничем не помогло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-08T16:36:35+03:00
Уточните, пожалуйста, что сообщали сотрудники в чате и какие пояснения вам предоставил представитель банка?
a*******@gmail.com
2021-05-10T21:50:22+03:00
Сотрудники банка в чате отвечали, что из-за того, что была просрочка по платежу они ничем не могут мне помочь, не могут предоставить никакой информации ни по балансу, ни по сути проблемы. Только общая справочная информация, какие отделения сейчас открыты и тому подобное. После обращения на banki.ru заработало обновление баланса в приложении банка. До этого при каждой авторизации я видел некорректные цифры. После обращения стало возможно принудительно обновить баланс, "протягиванием" экрана в приложении.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-05T07:18:36+03:00
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
a*******@gmail.com
2021-05-05T13:15:49+03:00
Добрый день, спасибо за поддержку. Да, направленные рекомендации помогли. Если не ошибаюсь, я и самостоятельно так пробовал сделать, однако это функция не сработала. Сейчас работает исправно и после платежа 04 мая работает корректно, суммы везде правильно указываются.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка