Услуга «Будь в курсе»

03.05.2021 11:46
3676
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17.04.2021 на сайте МТС был оформлен телефон в рассрочку. Далее в офисе МТС после получения и подписания документов я заметила строку платной услуги "Будь в курсе ". Сразу хочу оговорить, что в интернет-заказе был один телефон, после «волшебным образом появилась услуга «Будь в курсе» и сим-карта... И услуга, и сим-карта мне были не нужны, о чем я уведомила продавца в офисе МТС. Более того, само подписание в офисе МТС происходило более часа, как я уже сейчас пониманию сотрудник был не опытный и сам провести эту процедуру не мог, всё время кому-то звонил и что-то уточнял. В итоге закончили мы уже в 21:07, при том что офис работает до 20:45. Возможности перепроверить документы «на месте» я уже не имела. Поэтому 18.04 мною была написана претензия об расторжении договора рассрочки(из-за навязанных платных услуг и сим-карты). Ответа на претензию я жду до сих пор...Хотя прошло более 10 дней... В офисе МТС мне утверждают, что они к МТС-Банку никакого отношения не имеют... Поэтому пишу здесь. Прошу: 1) Отключить услугу "Будь в курсе ", т.к приближается время первого платежа. Повторюсь я её не подключала и никого не просила подключить. 2) Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета. 3) При осуществлении возврата, денежные средства перевести на счёт погашения рассрочки.  Ответ прошу отправить на электрон. почту.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-03T12:26:18+03:00
Здравствуйте, Natalia1671! Взяли в работу Ваш отзыв. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
Natalia1671
2021-05-18T08:38:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка