Зачем вам банковское приложение на Android, если информация в нем не соответствует действительности?

08.05.2021 10:05
3227
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта кинул денег с запасом(больше ежемесячного платежа)  на счет для очередного платежа, ориентируюсь на наступающие майские праздники(если пополнять в конце апреля, то не факт, что вовремя поступят на счет в мае) и информацию из банковского приложения. Через пару дней увидел их на счете в Android приложении и успокоился. Сумма висела весь апрель и ничего с ней не происходило. 3 мая должен был списаться очередной платеж(покрыться этой суммой и остаться на счете еще немного денег), но я не проверял. Был в полной уверенности, что все норм. Сегодня смс и звонок из банка о просрочке. Лезу в приложение и вижу просрочку от 3 мая и сумму последнего пополнения(висит на остатке). Пишу в чат банка, через приложение. Сотрудник Павел отвечает, что надо звонить по такому-то телефону. И неожиданно: сумма с остатка пропадает. Задаю ему вопрос: куда делись деньги? - он все так же переводит меня на звонок по номеру телефона. Звоню туда и там меня уже девушка начинает грузить скороговоркой о том, что это я допустил просрочку.. По факту выясняем: 1. Просрочка действительно есть 2. В ней виноват я, т.к. информация в приложении несет только информационный характер, который не соответствующий действительности: галочки у ежемесячных платежей - "Погашен" и остаток на счете - это не правда. Я сам должен был перепроверить все платежи и понять, что надо вовремя обновлять приложение. 3. Т.к. если бы я вовремя обновил приложение, то увидел бы, что никакого остатка у меня нет. И такая проблема не только у меня 4. То, что телефон настроен на автоматическое обновление приложений, можно посмотреть лог обновлений(т.е. увидеть когда приложение Банка обновлялось последний раз) и в данный момент обновлений приложения банка нет - не важно.  5. То, что остаток на счете резко пропал после обращения в чат - скороговоркой что-то в ответ 6. Почему про просрочку сообщили спустя 5 дней - так настроена программа(почему не настроить всплывающие сообщения "о просрочке" из приложения - не понятно). Пишу уже второй отзыв про этот банк. Вот даже уже интересно: пробьет ли он дно в наших дальнейших с ним отношениях? П.С. Никому не рекомендую с ним работать: работать там не хотят, а хотят по быстрому денег срубить.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-10T12:20:38+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка