Прошу разобраться в своем банке!

Добрый день товарищи и самые ужасные сотрудники банка!!! Никогда, никогда не обращайтесь в этот банк!!! 12.05.2021 оставили заявку на кредит, 13. 05 перезвонила сотрудник по имени Юля. Все красиво рассказала, посчитала, сказала нужно приехать в Москву 2 раза ,1 чтоб заполнить документы типо банк мне 100% одобрил выдачу, 2 чтоб получить деньги. Но так как они могут пойти на уступки и перечислить деньги на карту или счёт, 2 раз можно не приезжать. Что тоже нас устроило, так как живём мы совсем не близко, дорога в 1 сторону заняла 3 часа!!! Я спросила про документы,какие нужны, в ответ Юлия мне сказала что всего 3 документа, паспорт, снилс и Инн. Так как документы у меня были и нас все устраивало, мы договорились на встречу в 10.30 15.05, окей встаём и понимаем, что Инн на руках у нас нету, звоним в банк, нам уже какая то другая отвечает, что Инн не надо, только паспорт и снилс. Уточняет через сколько мы будем, говорю 3 часа, нам далеко ехать. Хорошо, приехали мы через 3 часа зашли, нас встречает уже какая то Арина и сходу говорит без 2 ндфл мы нечего не дадим, в смысле?! Вы что 3 часа назад язык проглотили???!!! Разве нельзя было сказать этого сразу по телефону утром?! Мы отпрашивались с работ, тратили деньги на дорогу для чего?!! Чтоб ваши сотрудницы нас просто кинули???!! А теперь эта якобы Юлия не отвечает на телефон. Спросив у Арины где я могу найти Юлию и переговорить с ней, мне хамски ответили тебе что местоположение сказать. Не банк, а не пойми с о за конторка. Прошу разобраться в ситуации, далее пущу дело в ход. Спасибо за ответ. Может оть здесь сидят более менее адекватные люди!!! Народ, никогда, сюда не обращайтесь! Кидалово! И да, % ставку они поднимают не сообща клиенту, в договоре прописывают маленькими буковками, для того, чтоб никто не обратил внимания!!!!