Неразбериха со счетами

17.05.2021 19:03
2382
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2020 открыл кредитную карту этого банка. В декабре потратил 500 рублей, в офисе банка настроил мобильный банк, СБП, через СБП перечислил деньги. Деньги зачислились. Казалось бы, пользуйся на здоровье. Но нет, в следующем месяце деньги по СБП зачислились, но вот куда-сразу и не понял. Как выяснилось уже позже, после двух посещений банка, разговора с кредитными специалистами есть еще один счет, который не отображается ни в мобильном, ни в Интернет-банке.  Но, который, по странному стечению обстоятельств, привязался к СБП. В итоге, после написания заявления, в котором просил признать техническую ошибку, списать неустойку, обеспечить доступ к секретному счету, ошибку признали, неустойку списали, но секретный счет так и остался недоступным. В итоге задолженность по карте осталась, проценты капают. В итоге пришли к ситуации, когда мне надо ежемесячно посещать офис банка, терять время через электронную очередь, чтобы пользоваться кредитной картой. Разумеется, сегодня, когда у этого банка достаточно достойный конкурентов, я этим заниматься не буду. И порекомендую всем своим знакомым.
Уралсиб
Уралсиб
2021-06-03T12:35:54+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и волнения. По нашим данным с Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10509592/». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому по результатам просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.
arl_70
2021-06-10T10:50:51+03:00
Добрый день! Вопрос решен, корректировка произведена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка