Ужасный сервис, его просто нет

18.05.2021 10:42
2790
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку в Эльдорадо, выбрала МТС банк, о чем сразу же пожалела. В первый же день, как в приложении отобразился кредит (рассрочка), мне начали названивать менеджеры с предложением кредитов, карт итд. Я дважды писала в онлайн чат в приложении, просила отключить информационную рассылку и звонки с предложениями банка. Первый раз меня заставили ждать ответа оператора 11 минут, второй раз вообще не ответили, по истечении 30 минут я просто закрыла чат (еще несколько раз уточняла подойдет ли все таки оператор..тишина..). Отвратительный сервис! Ни один банк не заставлял меня так долго ждать ответа в чате, а уж тем более ни один не игнорировал, а я являюсь клиентом многих банков. МТС банку до приличных банков еще очень далеко.. Неужели при таком сервисе и игнорировании клиентов я стану оформлять у вас хотя бы даже дебетовую карту? Да никогда! И никогда не посоветую данный банк никому.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-18T11:24:21+03:00
Здравствуйте, MaxFaril! Сожалеем о возникшей ситуации. Мы все проверим и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
MaxFaril
2021-05-29T12:20:27+03:00
В чате ответили спустя 40-50 минут, что плюсом не является. Спасибо, что вообще ответили, но клиент не обязан ждать ответа сколько времени!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка