Потребительский кредит

Добрый день! Взяла потребительский кредит на 999000 руб, расписали ежемесячные платежи, все прекрасно! Но в марте я решила начать досрочно гасить кредит, срок платежа 15 число, 13 числа в банкомате положила денежные средства, но они встали на счет только 21 числа, срок 15 уже прошел, 30 марта заранее внесла еще средства, чтобы до 15 числа они точно встали на счет, написала заявление о частично досрочном погашении, написала в чат банка, несоклько раз позвонила на горячую линию, сходила в офис,но там заявление на частично досрочное погашение не приняли, сказали ждите срок оплаты все встанет, до 22 часов 15 числа 5 раз за день позвонила на горячую линию, мне сказали зачисление до 22 часов не переживайте, но чуда не случилось. Я  решила погасить кредит полностью, начала вносить платежи , принимают только по 15000 руб, 5 мая  начала вносить,8 мая но несоклько платежей стали зачисляться, один платеж потеряли, стала искать 39 платежей сканировала и высылала, несколько дней искали, но нашли,  12 мая написала заявление на полное погашение кредита , до 22часов все висело, а в 22 платеж не прошел, стала звонить, заявление отвергли, 13 мая снова пишу заявление , денег уже не хватает, вношу , пишу заявление и жду,ничего не происходит, звоню 14 мая Юля на горячей линии составляет запрос , его принимают мне высылают номер , что все хорошо, жду, ничего не происходит, а все это время я ежедневно вношу проценты, 18 мая сын в Москве идет в банк разбираться, ему говорят, что заявление отвергают по причине того что я сумму указываю не верно. но самое смешное, что сумму формитует банк и высылает код подтверждения. Даже когда сын  находился в банке и я сформировала завление его сразу отвергли, что сумма указана не верно, я еще раз сформировала заявление сделала скрин шот и отправила на телефон сына и он показал оператору, кредит закрыли,  я представляю людей у которых нет представителя в Москве, как им досрочно гасить.  с 5 мая я написала в чат 73 письма с просьбой мне помочь выйти из ситуации, и 39 сканов чеков выслала, у меня даже спросили , где я взяла денежные средства для погашения кредита, я им предоставила документы. Но все время переговоров я платила проценты банку.