Внимательное отношение к клиентам

20.05.2021 16:54
4423
Оценка
5
Отзыв проверен
В апреле 2021 после поездки на дачу получил письмо «счастья» - штраф от ГИБДД. В очередной раз по-старинке пришел оплачивать по реквизитам в отделение банка по ул. Автозаводская, д. 9/1. Взял талончик и жду. Ко мне как обычно подошел менеджер и поинтересовался, чем может помочь. Обычно я говорю, что ничем. А тут дома забыл очки и обратился к нему, чтобы он подсказал точную сумму в платежке. Он подсказал и уточнил, являюсь ли клиентом Газпромбанка. Я сказал, что есть карта. Он предложил установить приложение Телекард 2.0., чтобы я мог оплачивать платежи, не приходя в банк, что для пенсионера очень важно в условиях пандемии. Дал ему телефон, и он быстро все установил. От меня потребовалось только придумать пароль. Я-то думал, что совсем отстал от жизни и технологий, но сотрудник так просто все объяснил и показал, что оказалось, что ничего сложного в этом нет. Все написано: выбирай, нажимай, сканируй квадратик и оплачивай. В общем, в кассу мне уже идти и не надо было. Пошел домой. Очень приятно такое внимательное отношение к клиентам, что сотрудники могут так доступно рассказать и помочь разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-25T14:31:47+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько времени вы провели в отделении.
Артем М.
2021-06-02T16:19:31+03:00
Так я по времени не припомню точно. Где-то минут 20. Это с момента, как я взял талончик.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-21T14:02:54+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с нашим банком. Нам очень приятно и важно знать, что качество обслуживания и сервиса соответствуют вашим ожиданиям. С уважением, Александра, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка