Неверная информация по кредиту

Добрый день . Вчера ,20.05.2021 года , подала онлайн заявку на кредит наличными в ОТП банк , там мне сразу рассчитали мой ежемесячный платёж ( приложу фото к этому письму )  и меня все устроило . После чего со мной связался сотрудник банк , мне дали предварительно одобрение и сказали подойти в отделение банка для подтверждения личности . В этот же день вечером с супругом отправилась в отделение банка. Сотруднице банка сразу объяснили ситуацию , что я уже подавала заявку и пришла для подтверждения , девушка сразу нас предупредила , что процентная ставка будет составлять 16— 18 % годовых , мы попросили рассчитать . Нами была запрошена сумму 160 000 тысяч рублей и сотрудник банка нам говорит что платёж будет примерный 6 800 . Нам показалось , что это большая сумма , ждём. Дальше начинает заполнять нашу анкету по новой и говорит и , что анкету которую я подала , через сайт и та которую она щас заполнит это абсолютно разны вещи . После долгого ожидания нам все же оформили о добрили кредит , но совсем другую сумму и под другой процент и сотрудник нам это не сказала , а дала сразу документы для подписи! Заявку на кредит сотрудник банка сразу подала 192 000 тысячи рублей с учетом вычета страховки о которой мы не просили , Страховка это дело добровольное  решение каждого клиента ! После того как мы стали интересоваться ,почему же все таки так , девушка сказала , что будет очень большой процент , но при всем она не расчищала нам без страховки и даже не сказала точный%! Нас предупредили , что при отказе от страховки будит пересчитан процент и будет другая сумма выполоты . После чего , мы с супругом начали задумываться , а нужен ли нам такой кредит с такой дорогой страховкой ,25 000 рублей между прочим . Девушка заметив , что мы сомневаемся , со словами « странные вы»,  занервничав встала и ушла . По возвращению она сообщила , что мы  все же можем вернуть страховку в течение 14 дней , хотя до распечатки документов она сказала что Страховка обязательная , видимо чтоб мы не отказались . Почему банк дезинформирует своих клиентов ! По итогу : кредит нам выдали 167 000 тысяч рублей , оформили на 192 000 тысячи рублей  со страховкой ,под 21% , а мы запрашивали 160 000 и нам сказали про другой % .  Хочу отказаться от страховки и будет ли пересчитан процент ,как сказали в банке или же это дезинформация сотрудника  ?Прошу разобраться в ситуации и принять меры