Обман!

22.03.2021 Я пришла в ОТП банк за наличным кредитом. Во первых, очень долго рассматривали решение (пришла в 11:00 ушла к закрытию) во вторых, рассчитали большой %, в третьих предложили страховку так же с огромным % (сумма вышла почти на 49000 тыс) Я отказалась от страховки, на что оператор сказала, что это обязательно, но вы не переживайте, вы в течении 14 рабочих дней можете вернуть деньги позвонив в компанию, никаких проблем с этим не будет. Ок, я согласилась, поверив. На след день я позвонила в страховую компанию, мне сказали, что конечно деньги вернут, только надо успеть за 5 рабочих дней подготовить документы и отправить почтой в Москву по адресу Багратионовский проезд 7, корпус 20В (меня насторожило то, что в течении 5 дней, почему так???) и ещё, что возврат будет в течении 30 рабочих дней.   Ну хорошо, я сделала все ксерокопии сертификатов на страховку, плюс чековую оплату которую с меня сняли в Банке на сумму 10000 тыс, и заверила у нотариуса ксерокопию паспорта (все как мне сказали. Отправила я документы 25.03.2021, дошли они до них 29.03.2021. Все 30 рабочих дней я звонила им, они меня кормили завтраками, а теперь они мне отвечают грубо и скидывают трубку. Пришла 20.03.2021 в ОТП банк где брала кредит, рассказала всю историю, на что мне сказали, что это мои проблемы... что они с ними не работают.... как не работают? Зачем тогда людям навязывать эти услуги, зачем обещать что все вернут? Написала претензию, на что пришёл ответ такой же, что они не при делах, решайте вопросы сами.... Как так??? Что за обман? Я не пользовалась, не пользуюсь и не буду пользоваться ими услугами, за что с меня взяли такую большую сумму? Как вернуть деньги? Обратиться в суд?   Я 21.03.2021 закрыла досрочно кредит, считай за месяц я переплатила на 68000 тыс больше, чем взяла и это всего за месяц (в эту сумму входит ещё страховка которая составляет почти 49000 тыс) Мне бы очень хотелось, чтобы деньги за страховку мне вернули, потому что это просто обдираловка людей на деньги! И ОТП банком я осталась очень не довольна за их обслуживание и обман!