Работа с клиентами

23.05.2021 19:59
2884
Оценка
4
Отзыв проверен
20 мая обратился в отделение банка МТС за консультацией. Главный специалист А-на Д. Ю. быстро и профессионально сориентировала меня по предложениям банка, оформила потребительский кредит, подробно и понятно рассказав о его параметрах и особенностях. Во время предыдущих посещений отделения оперативно решались вопросы по возврату денег, не зачисленных на счёт терминалом, рефинансирования и другие. Хочется отметить высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников по работе с клиентами МТС банка. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T10:04:44+03:00
Спасибо за отзыв. «Во время предыдущих посещений отделения оперативно решались вопросы по возврату денег, не зачисленных на счёт терминалом»–расскажите, пожалуйста, подробнее об этом. Укажите дату события. 06.06.2021 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за сбой в терминале банка.
Alex2325
2021-06-05T13:13:31+03:00
Обращался в банк про поводу терминала банка, который принял деньги, но не зачислил их на счёт 19.04.2021 Предъявил чек. Мне разъяснили процедуру возврата средств, помогли оформить заявление, перезвонили и сообщили, что заявление принято. В короткий срок проблема была решена, по телефону пригласили в отделение, и я получил незачисленную сумму в кассе банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-24T15:03:47+03:00
Добрый день, Alex2325! Для нас важно, чтобы любой вопрос клиента решался оперативно, а консультация была доступна и понятна. Искренне рады, что Вы это отметили. Дарье обязательно передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка