Комиссия по карте

Являюсь клиентом банка довольно долгое время, завершается ипотечный договор. И я решила оформить кредит. Ставка мне показалась привлекательной. Кредит оформили и к кредиту выдали карту, кредитную, если не ошибаюсь, "Джинс" (на самой карте рисунок джинс). Сказали совершить покупку на 1000 руб по этой карте. Больше не рассказывали ни о каких условиях по карте. Я решила положить 1000 руб сверх кредитных средств, что бы не тратить кредитный лимит. Совершила покупку на 800 руб. У меня осталось 200(своих денег). Т.к. У меня есть ещё 2 кредитных счета в банке, а также понимая, что я не буду совершать покупки, решила перевести деньги через мрбильное приложение. При переводе не было оповещения о каких либо комиссия. Уже в истории операций я увидела, что у меня списалась комиссия 499р! Тут же позвонила на горячую линию, чтобы отменить операцию. Они сказали, что нужно обратиться в офис, т.к. Отмену операции они дистанционно не делают.  В первый рабочий день в офисе написала заявление на отмену операции (перевод 200руб) и отмену начисления комиссии.  Мне пришёл ответ на мою электронную почту, что комиссия списана верно, и что я подписала заявление о том, что я ознакомлена с тарифами, которые размещены на сайте УралСиб.  Зашла на сайт, всё вдоль и поперёк просмотрела, по данной карте нашла максимальную комиссию 399р. Написала в ответ письмо. И мне прислали тарифы. Да, там были тарифы общие по УралСиб, а не конкретно по этой карте. Мало того, я писала письмо об отмене операции, но мне отказали. Карту в итоге я пополнила и заблокировала, а счёт закрыла. Вот так из-за 500 р. банк теряет лояльность своих клиентов. Также планирую в короткие сроки закрыть все кредитные договоры.  В связи с этим будет только негативный отзыв об этом банке и для моего окружения и для тех, кто будет интересоваться моим мнением.