Снятие комиссии за оплату коммунальных услуг

Добрый день. [b]16.12.2020 [/b]обратился в банк с заявлением о том, что при попытке оплаты счетов за коммунальные услуги стала взиматься комиссия, хотя по Тарифам Банка предусматривается 0 рублей за их проведение. Я просил возврат средств и решение данной проблемы, чтоб не приходилось данную операцию с приходом в банк повторять на ежемесячной основе. При сотруднике я взял старую квитанцию (март 2019 года) и в мобильном приложении отсканировал QR-код. Автоматически обновилась страница со всеми реквизитами, а затем при нажатии на кнопку "Далее" выдает стоимость услуг, которые требуется оплатить, а также комиссия за перевод по типу операции "Юридическому лицу или ИП". Сотрудник посоветовал продублировать запрос на сайте Банка, приложив все скриншоты операций, а также сами платежки с QR-кодами. Стоит ли говорить, что проблема не решилась? Спустя 4 месяца [b]18.04.2021[/b] я снова пришел в Банк с вопросом о статусе моей заявки и причинах, почему комиссия продолжает начисляться. Снова было написано заявление о просьбе компенсации средств и исправления технической ошибки. Деньги были возвращены, а вот ошибка не исправлена. 28.05.2021 я снова пойду писать заявление и, по всей видимости, 28.06.2021, и 28.07.2021 и т.д. Пишу здесь в надежде, что хотя бы тут получу ответ на свой вопросы "Что должен сделать я, чтоб комиссия в будущем не бралась (в соответствии с Тарифами Банка)? Как долго стоит ждать исправления ошибки Банка в мобильном приложении?". К сожалению, обращение в контактный центр, обращение в офис, обратная связь на сайте Банка результатов не принесли от слова "совсем".