Банк не может решить элементарный вопрос

В начале мая 2021 года мною был взят потребительский кредит (рассрочка на технику) в данном банке. Оформлен кредит был сотрудником в сети магазинов МВидео. Так сложилось, что сотрудник допустил ошибку в моем номере мобильного телефона, и вот уже две недели, как я не могу решить вопрос о смене моего номера с сотрудниками банка.  Для сравнения. К кредитному договору была обязательна страховка. Договор был подписан со страховой компанией на букву Р. Так вот, в этом договоре, все тот же специалист допустил ту же ошибку (в номере телефона), очевидно, просто продублировав его. Для того, чтобы решить этот вопрос с компанией Р. мне понадобилось просто позвонить!!! Я потратила 5 минут своего времени на процедуру идентификации, после чего сотрудник страховой просто изменил мой номер телефона.    5 минут.  В банке МТС сотрудники просто не знают ничего, кроме заученных алгоритмов, которые, как показала практика, не работают!  Вместо решения проблемы берут в работу обращения, просят ожидать в течении 5 рабочих дней. А за этими 5 рабочими днями следуют ещё 5, и вот уже 10-20... Так категорически нельзя решать вопросы, тем более такого уровня сложности.  Я потратила уже кучу своего времени. Дважды съездила в салон МТС ( в нашем городе нет офиса банка), написала два заявления, прошла все этапы процедуры смены номера через автоматического помощника и результата Ноль! Так как что-то в системе сломалось. Оператор уведомил, что это техническая проблема и мне следует ожидать очередные 5 дней. Сегодня они закончились, как и моё терпение.  Никому и никогда не рекомендую иметь дело с МТС-банком, особенно, если в Вашем городе нет Офиса.