Дезинформация клиентов - норма, как заявляют сотрудники банка

29.05.2021 09:25
3104
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 29/05/2021 в 09:00 в чат банка для уточнения причины некорректного отображения информации в интернет банке. В личном кабинете указано, что кредит одобрен и есть активная заявка, которой по факту нет, а также заявка с отказом. На что, оператор Татьяна сообщила, что отображение некорректной информации в приложении- норма. Уважаемый банк, хотелось бы уточнить у вас еще раз, вы считаете правильным отображение некорректной информации и дезинформирмации клиента? В чате ваш банк уверил именно так. На мой вопрос, могу ли я уточнить на банки ру, нормальность в дезинформировании клиентов, в чате ответили вы положительно.  И от сюда складывается вопрос, а зачем тогда вы создали мобильный банк, в котором некорректная информация? Спасибо
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-29T09:42:26+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Безусловно, в приложении должна отражаться корректная и актуальная информация. Мы все проверим по Вашему вопросу и обновим данные. По окончанию работ с Вами свяжемся. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
user8336652
2021-06-28T09:46:03+03:00
Долго решали, но решили проблему. Спасибо очень внимательному сотруднику, который звонил для решения данного вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка