Компетентное обслуживание, решили все вопросы!

02.06.2021 13:28
4110
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре 20 ого года я вносила д/с на свой кредит в Мтс банке через терминал МКБ, по ошибке были не верно указаны реквизиты получателя, хотя сотрудники МКБ помогали внести платеж, в итоге деньги в банк не поступили и потерялись. Ранее обращалась в банк писала обращения, но по ним не помогли т.к. не могли понять суть вопроса. При обращении в ДО на марксистской, мне помогли решить вопрос с просрочкой, обновить БКИ, и написать правильное заявление в МКБ что бы найти мои д/с. Деньги мне вернули , а я выражаю благодарность главному специалисту ДО на Марксистской  Б-ву Николаю , за качественный сервис и индивидуальный подход .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T11:51:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 14.07.2021 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Кочанова Наталья
2021-07-13T14:55:09+03:00
Например, Николай, нашел мои кредитные деньги и помог мне их вернуть. Мне никто не мог помочь, я ходила в один банк, в другой и только благодаря Николаю мне деньги вернули
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-02T16:30:51+03:00
Добрый день, Кочанова Наталья! Искренне рады, что профессиональная работа Николая помогла урегулировать сложившуюся ситуацию. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим Вашу благодарность. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка