Добросовестная работа МТС-банка

03.06.2021 17:20
4827
Оценка
5
Отзыв проверен
Почти четыре года пользовался услугами банка, пока не настал момент закрыть карту "МТС деньга вклад". По истечении срока использования карты задался вопросом возврата части комиссии за обслуживание и доп услуги по карте.  Т.к. сумма не большая, очень лень было идти в банк, поэтому обратился к Представителю банка на сайте "Банки.ру" и был максимально удивлен, когда в тот же день мне перезвонили и предложили: а) закрыть карту, б) вернуть часть комиссии, в) вернуть 100 рублей возвратных денег за покупку на Алиэкспресс. И все это в удаленном режиме, без посещения банка, отправки сканов и т.п. глупостей в наше время. Точно в срок деньги пришли на Сбер.  На этом хочу сказать спасибо банку за долгие годы совместного сотрудничества, которые для меня, как для клиента, прошли совершенно без проблем. Пользуясь случаем желаю запустить более конкурентную программу с кэшбеком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T18:08:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 16.06.2021 оценка зачтена.
well_vlg
2021-06-10T19:42:47+03:00
Ещё одним примером качественного обслуживания для меня стал тот факт, что за все четыре года банк даже не намекнул на ухудшение условий программы кэшбека. В то время, когда многие и многие участники рынка, жонглируя условиями, что-то отменяют, что-то ухудшают, МТС-Банк выдержал честные 3% почти на все (пусть и с ограничением по максимальном кэшбек). Сейчас о таких условиях остаётся только мечтать...
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-04T10:40:19+03:00
Добрый день, well_vlg! Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важна для нас. Искренне рады, что Вы остались довольны решением по Вашему обращению. Слова благодарности непременно передадим коллегам. Надеемся в дальнейшем продолжить с Вами сотрудничество! С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка