Навязанная услуга "Будь в курсе!"

08.06.2021 10:01
5586
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. 7.06.2021 г мною  через сайт shop.mts.ru была оформлена заявка на рассрочку смартфона в офисе МТС. По телефону (время звонка 15.38 ) девушка объявила устраивавшую меня стоимость кредита и ежемесячный платеж.  При оформлении на сайте услуга информирования о кредите мною была специально отключена, т.к. она мне не требуется. При оформлении документов в офисе МТС для подписания договора на мой номер были отправлены инструкции для подписания документов без указания суммы ежемесячного платежа. Озвученная в салоне сотрудником сумма была больше, чем озвученная девушкой по телефону, и больше чем в расчете на сайте. Я об этом сообщил в салоне, на что сотрудник занимавшийся оформлением сказал что ничего от себя не добавлял и не исправлял, а только оформил мою заявку с сайта. Подписание договора происходило при помощи СМС без указания деталей кредита. Затем мне выдали на руки договор номер МТСШОП 1013**/***/21 от 07.06.2021 и чек. В чеке ОТСУТСТВОВАЛА оплата за услугу "БУДЬ В КУРСЕ!". Возможно она была оплачена другим чеком, который мне на руки выдан не был. Также мне не было разъяснено об этой услуге, и ее присутствии в кредитном договоре.  Я не планирую пользоваться уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1080 рублей. Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-10T13:28:25+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-08T13:38:59+03:00
Здравствуйте, Nikolay K! Услуга "Будь в курсе!" является дополнительной. После проверки деталей вернемся с ответом на ресурс. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка