Жалоба на сотрудников и управляющего

Добрый день! ​08.06.2021г.обратилась в отделение банка по адресу: г.Ростов-на-Дону,проспект Кировский д.78/168,для получения кредита наличными.Ранее не однократно приходило предложение о получении кредита, а так же смс оповещение о предварительно особенной сумме кредита. После заполнения анкеты сотрудник озвучил, что мне одобрен кредит только со страховкой в размере 7 т.р.,после моего отказа девушка долго согласовала снижение суммы страхования с управляющей, после чего озвучила страховку в размере 3 т.р. Т.к. денежные средства мне нужны сроком до 2 месяцев, услуга страхования мне не нужна. Сотрудница отказалась производить выдачу кредита без страховки. На горячей линии получена информация о том,что я могу отказаться от страхования и все доп.услуги являются дополнительными,и что необходимо пожаловаться управляющей данного офиса. Руководитель проинформировал о том, что горячая линия консультирует некорректно, сотрудники, которые там работают не заводят заявки и поэтому не компетентны в данном вопросе.Она может аннулировать мою заявку​ и завести снова,но решение может измениться. Возмущает наглая ложь как сотрудников так и управляющего, который поддерживает в этом офисе обман и впаривание клиентам услуг, которые им не нужны.При этом хочу обратить внимание,что ни сотрудник,ни сам руководитель ничего не рассказали про этот договор страхования, что это за страховка,от чего она страхует и зачем мне нужна. Информация только о том,что она обязательна и по другому оформить кредит у меня нет возможности. В итоге мне пришлось оформлять кредит со страхованием имущества за 3 т.р.,по другому сотрудники и руководитель мне категорически отказали в выдаче кредита. Какое отношение данное страхование имеет к моему кредиту не понятно, сотрудники так и не смогли объяснить, озвучили только,что я могу от нее​ сразу отказаться в страховой компании, хоть в этот же день. Почему то при оформлении выдачи кредита, попросили, все таки оформить не имущественную страховку, а страхование жизни моих близких родственников, предоставить паспорт кого нибудь из знакомых или родственников. При оформлении кредита, сотрудник не однократно допускал ошибки, в том числе почему то сумма кредита, которая нужна мне почему то была указана не верно, в итоге, в отделении банка я провела почти 2 часа. Не советую обращаться в данное отделение банка и рекомендую руководству проверить работу как сотрудников так и управляющей данного офиса. С данной жалобой я обязательно обращусь в Ц.Б. и Роспотребнадзор.