Взяли кредит, но не тут то было

11.06.2021 10:04
5773
2
Оценка
2
Отзыв проверен
С девушкой взяли кредит в мтс банке на ремонт квартиры и кредит брали  с целью оплаты услуг на следующий день. Выдали кредит, оперативно, мы довольны(за это плюс) . Совершаем транзакцию с кредитного счета на карту, после чего звонит и СБ и начинает узнавать информацию по транзакции(кто, что, кому, зачем). На все вопросы отвечаем внятно, понятно и точно, специалист говорит, что в течении 40 минут платёж будет проведён, а если нет, то нужно будет ехать в офис мтс банка(что к слову не на каждом шагу). В Итоге заблокировали лк, поехали в офис, подтвердили документально, предоставили паспорт. В офисе сказали, что вопрос будет решён в течении 2 часов. Вопрос в течении 2 часов не решился, позвонили в тех поддержку, девушка сказала, что вопрос будет решён в диапазоне от 1 до 3 рабочих дней. Напоминаю, что это кредитный счёт и люди берут кредит не для того, чтобы средства так и оставались лежать на кредитном счёте. Сегодня утром звоню и мне говорят от 2 до 5 рабочих дней будет решаться вопрос. На каком основании был заблокирован лк, если была дана вся информация мне непонятно.  Хочется очень сильно ругаться и впадать в бешенство.  Создали нам огромнейший проблемы(если бы мы знали что так будет-никогда бы не стали брать кредит у вас, платить за услугу нужно сегодня, а банк создал очень неудобное положение по факту). Блокировка, разная информация по телефону, поездка в офис, в общем и целом заставляете нас переживать и волноваться, полная чушь.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-11T10:07:36+03:00
Здравствуйте, halavandala88! Уточним причины задержки в решении вопроса и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка