Притензия-отзыв

Претензия. Между мной и ОАО «ОТП Банком» 28 августа 2018 года заключен кредитный договор № 2853631585 на сумму 100000, 00 руб. (Сто тысяч руб. 00 коп.) Кредит наличными, перевод на карту. Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством. Копии чеков об оплате имеются. Данный кредит мной уплачен в полном объёме в 2019 году.  Однако, по информации, предоставленной мне сотрудниками Банка (горячей линии) для полного закрытия договора необходимо внести 11 руб. 49 коп.  (Одиннадцать руб. 49 копеек). Данная сумма была внесена мною своевременно, без просрочек, но вернулась обратно на карту, в связи с закрытием счёта плательщика. Копия чека, подтверждающая оплату, прилагается. При подаче заявки в сторонний банк для получения ипотеки, я узнала, что по кредитному договору в ОАО «ОТП Банке» № 2853631585 от 28.08.18г. имеется задолженность и начисляется штраф. Уведомлений от ОАО «ОТП Банка» о наличии долга я не получала. Цели получить выгоду от неоплаты данной суммы (о которой даже не знала!) не преследовала. При своевременном информировании от кредитора задолженность была бы погашена незамедлительно. Кроме того, после данного кредита я пользовалась услугами других банков-кредиторов, которые не извещали меня о наличии задолженности в ОАО «ОТП-Банке» и одобряли мне кредитные займы.  Неоднократно составляла обращения, помощь банк не оказывает, отправляет лишь отписки. Горячая линия о задолженности не проинформировала.   Таким образом, решение Банка о внесении меня в Бюро кредитных историей с просроченной задолженностью считаю не правомерно! На основании изложенного ПРОШУ: 1. Внести в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ положительную информацию о данном кредите и убрать просроченную задолженность. Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратится в орган банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.