Невозможно оформить карты через ИБ и моб. приложение

19.06.2021 10:45
4845
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 18 июня 2020 года войдя в мобильное приложение, заметил несколько предложений по оформлению банковских карт, включая: 1. Максимум+ (для своих), тариф KR_ALL_UN_SVOI_NONAME 2. Честный кэшбэк, тариф BKR_D_MW_HC2_UN При попытке оформить заявку через мобильное приложение после выбора адреса и даты ничего не происходит (нет перехода на следующий экран). Через Интернет банк - после выбора адреса и даты появляется сообщение « Внутренняя ошибка сервиса, повторите операцию позднее». Последние попытки по оформлению предпринимались мной 19 июня с 10:00 до 10:45 (пишу с целью помочь разработчикам разобраться с проблемой и починить ее). В документах на сайте ОТП прочитал, что первая карта - Максимум+ (для своих), тариф  KR_ALL_UN_SVOI_NONAME - оформляется только по онлайн-каналам. Соответственно, иным способом ее не получить. Прошу проверить информацию и посодействовать в получении данных карт с указанными тарифами через онлайн-каналы (Интернет-банк и мобильное приложение) или другим способом. Скриншоты и дополнительную информацию готов предоставить по запросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T13:42:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-06-22T08:21:49+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
dcheremushkin
2021-06-22T00:06:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка