Проблему решили

20.06.2021 18:33
4813
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность за компетентное обслуживание и помощь в проблеме Надежде по обращению 10879747, которую не могли решить в двух офисах и на горячей линии , собственно как раз  по 2 офисам я оставила претензию на горячей линии. Через несколько дней мне позвонила девушка, представилась она Надеждой, попросила извинения от лица компании, узнала в чем суть моей претензии, это единственный кто с интересом и участием отнеслась к моей проблеме, быстро исправила все недочёты, без всяких хождений по салонам, оказывается можно было решить все сразу. А почему интересно так бывает, а потому что  сотрудники, которые не вникают в суть дела, никогда не решат проблемы. Так вот опять же хочу выразить огромнейшую благодарность вашему сотруднику, который действительно разобрался, и которому не наплевать на качество обслуживания клиентов, цените таких работников, потому что к сожалению их крайне мало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-26T16:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в чем именно заключалась ваша проблема и как вам помог сотрудник? 01.07.2021 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
vmagomedova199
2021-06-28T20:04:52+03:00
Я оформила онлайн кредит ,в мтс банке ,указала свой действующий номер ,в магазине уже подтвердили, сделали смс подписание с моего номера ,дома скачала приложение а там нет ни одного кредитного продукта ,на горячей линии выяснила ,что основной номер указан другой, какой-то мой старый мтс номер ,вообщем послали меня в салон мтс ,в салоне тоже мне отказали поменять номер на мой,сказали это не делают,на горячей линии никто не помог ,я оставила 2 претензии на сотрудников, потом мне позвонила надежда и легко решила проблему ,поменя номер на мой действующий, теперь у меня есть личный кабинет и я могу спокойно платить кредит
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-21T13:53:31+03:00
Здравствуйте, vmagomedova199! Признательны Вам за добрые слова в адрес нашей коллеги. Искренне рады, что профессиональная работа Надежды помогла урегулировать сложившуюся ситуацию. Надежда всегда с большой ответственностью подходит к решению любых вопросов. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим Вашу благодарность. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка