Не находит кредит в мобильном приложении

24.06.2021 09:43
5849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2021 года мной заключен кредитный договор на приобретение товара. При заключении договора сотрудниками магазина не был оформлен договор на дистанционное обслуживание. В настоящий момент у меня отсутствует доступ к онлайн банку на сайте otpbank.ru и в мобильном приложении банка.Для решения указанной проблемы я обращался на горячую линию банка 0707, где специалист службы поддержки порекомендовал мне обратиться в единственный офис ОТП Банка в г. Калуга, расположенный по адресу: г. Калуга, пер. Смоленский, д. 4. В процессе обращения сотрудники указанного отделения пояснили, что не являются полноценным операционным офисом и не могут помочь в решении описанной мной проблемы. После направления письма в техподдержку банка меня снова направили в отделение на переулке Смоленском д.4. Там ответили, что проблему решить не могут и не знают чем помочь. Предложили не пользоваться приложением, а приходить оплачивать кредит в банке.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-07-02T12:27:42+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка