Просроченная задолженность по вине банка

06.07.2021 18:05
4316
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредит наличными!! Уже второй год добросовестно, без просрочек плачу кредит в ОТП банке, за огромный процент!!! Вчера 05.07.21, была дата очередного платежа. Я заплатила сумму полностью 16100 руб ( необходимо 16005 руб), через банкомат, в отделении банка. Сегодня, 06.07.21, зашла в приложение, и у меня горит просрочка!!!! В истории видно, что Денежные средства поступили на счёт сразу же, после внесения!! Далее идёт списание процентов ( полностью  8694,83 руб), но сумму основного долга, с меня списали не полностью, а именно на 1517 руб . меньше ( 5793,85, а должны 7310,83), из-за этой причины у меня сейчас наступила просроченная задолженность на эту сумму. По факту , эта сумма весит на счете, но банк ее не снимает, он мне выставляет штрафные санкции, с которыми я не согласна!!!! Все чеки об оплате у меня сохранены! Позвонила на горячую линию, мало того, что меня от одного специалиста к другому посылают, ещё и решить проблему не могут. Один говорит это технические неполадки банка, второй говорит, это возможно арест от приставов ( хотя по ФССП я полностью «чистая»). Оставила Претензию по телефону. Номер претензии « 21109158». С Просроченной задолженностью не согласна!!! Требую аннулировать штрафы и пени! И прошу разобраться по какой причине так произошло.  Весь день потратила на выяснение причины, в итоге ничего не решено.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-07-08T11:04:56+03:00
Уважаемая Софья, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка