Приложение Мобильный банк

07.07.2021 13:11
3498
Оценка
4
Отзыв проверен
Приветствую! Являюсь клиентом МТС Банка более 20 лет. В новом мобильном приложении Банка не получалось зарегистрироваться под полной учетной записью (не были видны счета и карты). Создали заявку №10217454. Работник Банка Светлана постоянно держала под контролем процесс исправления ошибки. Спасибо Светлане за проявленное терпение и профессионализм. Благодаря её настойчивости программисты наконец нашли решение проблемы. Теперь все работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T10:25:00+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Сколько времени потребовалось для урегулирования ситуации? Как сотрудники прокомментировали возникшую проблему? 21.07.2021 Благодарим за ответ. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Артур_Ф
2021-07-15T14:25:09+03:00
Приветствую! Решение проблемы заняло примерно месяц. Сотрудники банка исправили программное обеспечение, при котором ученая запись в мобильном приложении была не полной, а упрощенной. В процессе созванивались несколько раз со Светланой. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-07T16:20:47+03:00
Добрый день, Артур_Ф! Рады, что профессиональная работа нашей коллеги помогла в решении Вашего вопроса. Светлана, действительно, является замечательным специалистом и старается максимально помочь каждому клиенту. С удовольствием передадим ей Вашу благодарность. Спасибо за многолетнее доверие. Надеемся, что наше сотрудничество продлится ещё долгие годы! С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка