Некомпетентность сотрудников или накрутка выдачи кредитных карт

07.07.2021 20:36
3165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день, недавно банк сменил правила для бонусной программы и принудили выпустить кредитную карту. Пришел в офис на Сокольниках где заявил, что нужна кредитка которая будет работать с программой лояльности, менеджер сказал, что можно любую кредитную карту, но лучше новую 120 дней на максимум, оформив документы пришел за картой через пару дней, при получение уточнил, карта автоматически будет подключена к лояльности или самому нужно, менеджер уверил, что все автоматически не переживайте. С первой проблемой столкнулся при подключение apple pay, менеджер не подключил опцию для добавления карты в wallet. А далее самое грустное,  в приложении не отображается участие в программе, позвонил в поддержку, где сказали что данная карта не может участвовать в лояльности. Пришлось заблокировать, спасибо уралсибу за потраченное время.
Уралсиб
Уралсиб
2021-07-14T13:51:03+03:00
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и уведомили о возникшей ситуации. Наш банк серьезно относится к качеству обслуживания, поэтому данная информация очень важна для нас, мы приняли необходимые меры и приносим свои извинения. По нашим данным ваш вопрос уже решен, с вами связался сотрудник банка для урегулирования ситуации, новая карта вами получена и подключена к программе лояльности. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал вашим ожиданиям. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру». С уважением, Банк Уралсиб.
ladorko
2021-07-21T08:48:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка