Некорректная информация в приложении

08.07.2021 18:10
3863
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 24.06.2021 был осуществлен перевод со стороннего банка в счёт погашения очередного минимального платежа. Минимальный платеж нужно было внести до 30 июня. Денежные средства были внесены заранее в большем размере, чем было указано в мобильном приложении. 1 июля выясняется, что возникла просроченная задолженность и минимальный платеж составлял в два раза больше, чем было указано ранее. На данный момент просроченная задолженность погашена. Ранее просрочек никогда не совершала, и не совершила бы, если бы в приложении отображался корректный минимальный платеж. Считаю, что просрочка произошла не по моей вине, так как я внесла сумму больше, чем было указано в минимальном платеже. Прошу разобраться в этой ситуации и скорректировать мою кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-15T10:31:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2021-07-20T14:55:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком возвращены на ваш счет излишне погашенные пени за просроченную задолженность по кредитному договору, данные о корректировке направлены в бюро кредитных историй. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». Надеемся на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб.
user7728483
2021-07-28T19:15:37+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка