Навязанные услуги и хамство операторов

ПРЕТЕНЗИЯ Вчера 13.07.2021 приобрела в рассрочку МТС 0-0-12 new в интернет-магазине ноутбук стоимостью 36 900 руб.  Заявку на рассрочку оформляла там же на сайте через брокера, заполнила все данные, получила одобрение от 7 или 8 банков.  Выбрала МТС-банк потому что ранее уже пользовалась услугами банка и все устраивало. Загрузила документы и фотографию. Еще раз проверила, что заполняю заявку на ноутбук и никакие доп. услуги мне не предлагались. (скрин страницы имеется) и с чистой совестью нажала кнопку "подписать".  После чего высветилось, что договор одобрен и я могу обращаться в магазин за товаром.  В тот же день 13.07.2021 я приехала в офис интернет-магазина, где менеджер проверил мои документы, распечатал мне документы направленные ему банком, где в стоимость кредита была включена страховка в сумме 4423 руб. в неизвестной мне организации, а так же 1548 руб. за смс информирование, т.е. стоимость товаров приобретаемых мною в рассрочку составила уже 42 961 руб.  На мою просьбу убрать данные услуги поскольку при оформлении заявки я на их включение согласия не давал, менеджер пояснил мне, что никаких изменений внести не может поскольку документы поступают из банка уже в готовом виде и он только передает информацию. В этот момент мне поступило смс от банка с индивидуальными условиями договора потребительского кредита и предложением ознакомиться и подписать их посредством смс. В целом, условия повторяли те что были направлены банком в магазин, кроме раздела дополнительные услуги, где в п. 2.7  банк предлагает мне оформить расчетную банковскую карту. При этом в тексте условий указано, что я могу отказаться от любых опций. НО системой подписания договора по СМС  это  не предусмотрено фактически. Этот договор можно только принять с полном объеме или отказаться!  Далее меня перевели на страницу банка с отсутствующим изображением. А у менеджера магазина договор ушел на обработку в банк и далее в течение 1,5 часов мы с ним звонили в техподдержку банка, на горячую линию, я писала в чат-бот в приложении пытаясь выяснить оформлена ли рассрочка и могу ли я забрать уж наконец свой ноутбук.  Техподдержка говорила ожидать, что заявки обрабатываются до 4х часов; чат-бот радостно сообщал, что я должна 3582 р (однако информации о кредите в приложении не было); девушка на горячей линии вообще ввела меня в шок - сообщила, что да кредит оформлен, но почему в магазин не передана эта информация она не знает. На мой вопрос откуда в моем договоре взялись доп. услуги сказала, что это я сама так захотела и кто мне оказывает эти услуги она тоже не знает. Но смс я могу отключить сама на следующий день, а про период охлаждения по страхованию вообще умолчала. Я попросила повторить мне эту информацию, что она с очень специфической интонацией и сделала, чем нанесла эмоциональную травму не только мне, но и менеджеру магазина и покупателям, которые слышали этот бред по громкой связи.  Кроме того, всю ночь мне приходили различные смс от банка и утром я обнаружила, что кроме всего прочего мне была открыта не только карта которую навязали, но и 3! дополнительных счета.  УЖАСНО! Как испортился некогда мной уважаемый банк. Который всегда решал вопросы оперативно и в интересах клиентов.  Анализируя эту ситуацию, считаю, что мои права, как потребителя, были грубейшим образом нарушены, кроме того банк не предоставил мне полную и достоверную информацию об оказываемых услугах и условиях кредита.