Худший банк из всех

14.07.2021 21:03
4344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я очень жалею, что я связался с этим банком. Возникли финансовые трудности из-за смены работы, поэтому попросил реструктурировать долг. Написал в чат, мне сказали прислать документы и ждать 3-5 дней. Прошло 5 дней, никто не оповещает меня о решении, пишу в чат, чтобы уточнить информацию. В итоге выясняется, что я отправил не все документы(хотя меня никто от этом не уведомил и сказали, что все документы приняты). отправляю документы, после этого мне говорят о том, что удаленно мне помочь не смогут и нужно ехать в офис, типо если банк просит, то надо. 5 дней ожидания в пустую. Пока не написал бы, так и молчали бы про доки и про то, что нужно куда-то ехать. А ещё операторы в чате как-будто хотят быстрее слинять из чата. Типо вот вам информация, вы там разбирайтесь сами.«У вас остались ещё вопросы?» - это их коронная фраза, чтобы закрыть чат быстрее. 0 лояльности, 0 эмпатии, 0 вовлечения в вопроса клиента. Худшие.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-15T08:51:12+03:00
Здравствуйте, Роман! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Проверим детали описанной ситуации и чуть позже прокомментируем. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка