Возврат комиссии

15.07.2021 13:01
5360
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В июне  текущего  года мною был взят потребительский кредит в МТС-Банке. В  приложении, в чате , сразу уточнила у сотрудника , имеется ли комиссия за обслуживание счёта или иные палатные услуги , сотрудник заверил, что платных услуг по карте нет.   В июле решила закрыть карту , отображалась сумма задолженности 15.143₽ и сколько то копеек, пополнила счёт на 15.144₽.  После этого в ИБ отобразилась задолженность -499₽ по кредиту, баланс стал -15.000₽ , уточнила у сотрудника в чате , по какой причине появилась данные суммы - меня сориентировали, что информация некорректно отображается , т к внесла всю задолженность по карте, информация по балансу обновится на след день. На следующий день ничего не поменялось, в чате мне сказали , что мне нужно внести 499₽ по карте , якобы это комиссия, предусмотренная за пополнение!  Сотрудник предложила зафиксировать обращение, по обращению со мной связались через несколько дней, сотрудник позвонила в 14:17 15.07.21 . Сотрудник меня не слышит, своё повторяет неоднократно , мне было озвучено, что ежемесячный платёж у меня вообще 2.000 и комиссия эта за обслуживание счёта , взимается она ЕЖЕМЕСЯЧНО! Я прошу вас отменить данную комиссию и закрыть мой кредитный договор, ибо сумму внесла необходимую в родном объёме. Погашение осуществляю досрочное, мало того, что отсутсвует пересчёт , так ещё и дополнительно пытаются списать комиссию, сами не понимая, за какую услугу она предусмотрена
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-27T12:03:25+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-15T14:09:11+03:00
Здравствуйте, gaasaina! Взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка