Банк, превращающий жизнь в кошмар

Случилось так, что в мае 2021 г. мне пришлось оформить кредит в МТС-банке для оплаты стоматологических услуг. По графику первый платеж должен был 24.06.21.  А т.к. я должна была в это время уехать в отпуск, то  решила 18.06.21 заранее проплатить два платежа по кредиту (за июнь и июль) в размере 52 566 рублей. Специально обратилась за помощью к сотруднику банка, чтобы не было никаких погрешностей в платеже с моей стороны. Сотрудник же оформил мне этот платеж как досрочное погашение кредита. (Я  поняла, что так и надо, ведь досрочно вносила взнос за июль. Но не тут-то было!) После  25.06.21 мне стали поступать звонки от коллекторского агенства ООО «НСВ» с требованием погасить просроченную задолженность в 21632,61 руб. Я обратилась в претензионный отдел МТС-банка (обращение от 27.06.2021г. зарегистрировано под номером 11177801) Претензия была рассмотрена, сотрудник банка сообщила мне, что платежи разнесены так как и предполагалось: за июнь и июль. Но звонки коллекторов с требованием внести деньги, доходящими до угроз, не прекращались! 08.07 я пошла в отделение МТС-  банка на ул. Воронцовская, рассказала о сложившейся ситуации  руководителю отделения. Мне ответили, что платежи внесены! И никаких 21 тыс дополнительно вносить не надо! С одной стороны Банк, говорящий, что всё нормально, с другой стороны жёсткий прессинг и выкручивание рук сродни разбою какому-то! Я честно досрочно внесла платежи, и меня же ещё обвиняют и угрожают. Просто абсурд! Складывается впечатление, что у коллекторов и банка нет связи, либо она работает неправильно. Отпуск был напрочь испорчен. От ежедневной нервотрёпкиобострилась хроническая болезнь. Теперь ищу возможность как можно быстрее рассчитаться с кредитом, чтобы никогда самой (да и другим советую) НЕ связываться с глубоко некомпетентными сотрудниками этого банка и их вышибалами.