Просят приехать в банк за одобренной кредиткой / Не дают кредитку и не знают, кто звонил и просил приехать

16.07.2021 11:27
5404
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Уралсиба. Решил дополнительно заказать кредитку - оставил заявку на сайте. Кредитку одобрили, позвонили, попросили приехать в офис (16.07.2021) Уточнили время приезда, договорились с ними на 11.00, сказали сразу в окошко прийти, выдадут без очереди. Оставил работу, приехал в 10.55, сказали - что надо в очередь и брать талончик, ну ок, думаю, бывает. Взял талончик, вызвали в окошко - не нашли мою карту, сказали, что не понимают, кто мне звонил и приглашал в банк (а выяснить видимо было лень). И что мне надо будет когда-то потом приехать еще раз. Ничего не понял, забрал паспорт и уехал. Ужасное отношение к клиенту. Раньше такого не замечал. Буду закрывать дебетовку. Не рекомендую банк.
Уралсиб
Уралсиб
2021-07-23T11:32:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Вас действительно пригласили в офис для подписания документов в рамках подачи заявки на кредитную карту, но после получения СМС о готовности карты. 16.07.2021 карта не была готова, так как пластик был заказан только 14.07.2021 г. По нашим данным, карта вами получена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал вашим ожиданиям. Если у Вас остались какие-либо вопросы вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». С уважением, Банк Уралсиб.
v*******@gmail.com
2021-07-21T13:40:27+03:00
Вопрос закрыли, карту получил. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка